سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة بيانات المتعلمين والزوار في Lang-age هو قدرة تك.

التواصل للخصوصية والدعم: [email protected]. واتساب / الجوال: +44 7988 958486. عنوان المراسلة: Teesside Freeport Business Hub, Wilton International, Redcar, TS10 4RG, United Kingdom.

إذا سجّلتك مؤسسة (مدرسة أو جهة عمل أو شريك تدريب) بموجب ترخيص مقاعد، فقد تكون تلك المؤسسة مسؤولًا مستقلًا أو مشتركًا عن بيانات القوائم والتسجيل التي تقدّمها. في هذه الحالات نعالج تلك البيانات وفق تعليمات المؤسسة وضمن حدود بوابة المؤسسات.

2. النطاق

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تُعالج عبر تطبيقات Lang-age وموقع التسويق وحسابات المتعلمين وبوابات المؤسسات التي تشغّلها قدرة تك.

لا تغطي مواقع أو خدمات أطراف ثالثة لا نتحكم بها حتى لو رُبطت من داخل الخدمات.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع الفئات التالية حسب استخدامك لـ Lang-age:

• بيانات الحساب: الاسم أو الاسم المفضّل، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مخزّنة كتجزئة آمنة)، تفضيل اللغة، ودور الحساب.
• الملف والتفضيلات: مستوى CEFR أو نتيجة التحديد، أهداف التعلّم، تفضيلات أسلوب الكتابة، إعدادات شخصية الوكيل، وتفضيلات الإشعارات.
• بيانات التعلّم والتقييم: تقدّم الدروس، محاولات التدريب، الدرجات، إجابات اختبار المستوى، مؤشرات الثغرات المهارية، ونقاط XP/السلاسل.
• الصوت: تسجيلات الميكروفون أو المقاطع التي ترسلها لمهام المحادثة أو النطق أو أقسام التحدث في الاختبار أو محادثات Lingo، لمعالجتها بهدف التحويل النصي والتقييم والتغذية الراجعة.
• محتوى الكتابة والدردشة: النصوص التي ترسلها في مهام الكتابة وأدوات الترجمة ومحادثات الوكيل.
• بيانات الجهاز والتقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، المنطقة التقريبية، عنوان IP، سجلات الأعطال والأحداث التشخيصية.
• بيانات الدفع: سجل المشتريات وحالة الاشتراك ومعرّفات المنتجات وبيانات فوترة محدودة من متاجر التطبيقات أو معالجات الدفع. لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة على خوادم Lang-age عندما تتم المدفوعات عبر Google Play أو Apple أو معالج متوافق مع PCI.
• بيانات المؤسسات (إن وُجدت): اسم المؤسسة، تخصيص المقاعد، قوائم التسجيل، جهات اتصال المسؤولين، وتقارير التقدّم.
• اتصالات الدعم: الرسائل التي ترسلها لجهات الدعم أو الخصوصية.

4. مصادر البيانات

نحصل على البيانات منك مباشرة؛ وبشكل تلقائي من جهازك؛ ومن مؤسستك إن وُجدت؛ ومن منصات الدفع عند الشراء.

5. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• إنشاء الحسابات وإدارتها والمصادقة وتقديم الخدمات.
• تشغيل اختبار التحديد التكيّفي وتقدير المستوى ومسارات التعلّم.
• تقديم الدروس والتدريب والتغذية الراجعة والتحفيز وتفاعلات Lingo.
• معالجة مهام التحدث والكتابة باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي ومسارات التقييم.
• معالجة المشتريات وتفعيل المراحل أو الاستحقاقات ومنع الاحتيال وإدارة الاشتراكات.
• إرسال إشعارات الخدمة والتنبيهات الأمنية وتذكيرات التعلّم وتحديثات المنتج وفق القانون أو موافقتك.
• مراقبة الاعتمادية وإصلاح الأخطاء وتحسين الجودة والأمان.
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الاستخدام.
• تزويد مسؤولي المؤسسات بتقارير التسجيل والتقدّم لمتعلميهم المرخّصين فقط.

6. معالجة الذكاء الاصطناعي

يستخدم Lang-age الذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية لتقييم الإجابات وتقدير المستوى وتوليد التغذية الراجعة وتوجيه المحتوى التكيّفي وتشغيل محادثات Lingo.

مخرجات الذكاء الاصطناعي (بما فيها تقديرات CEFR والدرجات والتغذية الراجعة) أدوات تعليمية وليست شهادات رسمية من جهات حكومية أو مجالس اختبار، وقد تتضمن أخطاء. قد تُستخدم مراجعة بشرية لضمان الجودة أو لمعالجة النزاعات.

قد تُعالَج المحتويات الصوتية والنصية عبر أنظمتنا ومزوّدي البنية التحتية بموجب التزامات تعاقدية بالسرية والأمان. لا نبيع محتوى تعلّمك كمنتج منفصل.

7. الأسس النظامية

حسب موقعك والقانون المنطبق (بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية — PDPL — وقوانين أخرى)، نعالج البيانات على أساس تنفيذ العقد، و/أو الموافقة، و/أو المصالح المشروعة (مثل الأمن وتحسين الخدمة) بما لا يخل بحقوقك، و/أو الالتزام النظامي.

8. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشاركها فقط كما يلي:

• مزوّدو الخدمات: الاستضافة وقواعد البيانات والتحليلات/الأعطال والبريد واستضافة نماذج الذكاء الاصطناعي والدعم، بموجب عقود تقيّد الاستخدام.
• منصات الدفع والتطبيقات: Google Play وApple ومعالجو الدفع لإتمام المعاملات والتحقق من الاستحقاقات.
• المؤسسات: إذا كنت ضمن ترخيص مؤسسي، قد يرى المسؤولون حالة التسجيل وتقدّم التعلّم للمقاعد التي يديرونها.
• المتطلبات القانونية والسلامة: عند الاقتضاء بموجب القانون أو لحماية الحقوق والسلامة.
• عمليات الاندماج أو الاستحواذ: مع ضمانات سرية مناسبة.

9. المعالجة عبر الحدود

قد تُعالَج البيانات وتُخزَّن على خوادم في المملكة العربية السعودية و/أو مملكة البحرين و/أو مناطق أخرى يشغّل فيها مزوّدونا خدماتهم، مع ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة.

10. الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لأغراض هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمة وإدارة الحسابات وحل النزاعات والامتثال للمتطلبات النظامية والمحاسبية.

عند حذف الحساب نمسح المعرّفات الشخصية ونلغي الجلسات كما في القسم 12. قد تُحتفظ بسجلات مجمّعة أو مجهولة الهوية وسجلات تدقيق أمنية/امتثالية وسجلات قانونية لمدد أطول.

بيانات القوائم التي تملكها المؤسسة قد تبقى تحت سيطرة المؤسسة إلى حين طلب الإزالة أو انتهاء الترخيص، وفق القانون.

11. الأمن

نطبّق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية لحماية البيانات، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS) وضوابط الوصول وكلمات المرور المجزّأة وإلغاء الجلسات عند الحذف.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل. أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وأجهزة الوصول.

12. حقوقك وحذف الحساب

وفق القانون المنطبق، قد يكون لك حق الوصول أو التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، وسحب الموافقة حيث كانت أساس المعالجة.

يمكنك حذف حساب Lang-age وطلب محو البيانات الشخصية عبر:

• التطبيق: الإعدادات → الخصوصية → حذف الحساب والبيانات (اكتب DELETE للتأكيد).
• الويب: https://lang-age.uk/ar/delete-account (أو النسخة الإنجليزية /en/delete-account).
• البريد: [email protected] بعنوان «طلب حذف الحساب» من بريد حسابك.

12.1 ما يشمله الحذف

بعد التحقق من الطلب، نلغي الجلسات ونمسح حقول الحساب الشخصية. هدفنا الإكمال خلال اثنتين وسبعين (72) ساعة؛ والحذف من التطبيق يُنفَّذ عادةً فورًا.

تشمل البيانات المحذوفة أو المفصولة عن هويتك: ملف الحساب والجلسات وتفضيلات الإشعارات وأدوات التعلّم المرتبطة بمعرّف مستخدمك، مع مراعاة القيود التقنية والحجز القانوني.

قد نحتفظ بـ: تحليلات مجهولة الهوية؛ وسجلات قانونية/ضريبية/مكافحة احتيال/تدقيق أمني؛ وسجلات تسجيل تديرها مؤسستك.

13. الأطفال

Lang-age موجّه لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر، ما لم تسجّل مؤسسة متعلمين أصغر بموجب موافقة ولي الأمر والقواعد التعليمية المنطبقة. لا نجمع عن عمد بيانات أطفال دون 13 عامًا عبر التسجيل الاستهلاكي. إذا علمت بجمع غير سليم، راسل [email protected].

14. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي للتشغيل الأساسي وتفضيل اللغة والمظهر. يمكنك التحكم عبر إعدادات المتصفح؛ وتعطيل الضروري منها قد يؤثر على وظائف الموقع.

15. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يتغيّر تاريخ «آخر تحديث» عند ذلك. سنبلّغ بالتغييرات الجوهرية عبر الخدمات أو البريد حيث يلزم. استمرار الاستخدام بعد التحديث يعد قبولًا للنسخة المعدّلة ما لم يتطلب القانون موافقة إضافية.

16. التواصل

البريد: [email protected]

واتساب / الجوال: +44 7988 958486

العنوان: Lang-age / Quduratech, Teesside Freeport Business Hub, Wilton International, Redcar, TS10 4RG, United Kingdom.

صفحات ذات صلة: شروط الاستخدام (/terms) وحذف الحساب (/delete-account).